রেফারেন্স

999s ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং 999s-এর মধ্যে একটি চুক্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তগুলো…

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন নীতিযোগাযোগ পথ
999s 999s ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাবেন।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের অনুরোধে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেনের ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে; মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সহ যোগাযোগ করুন — সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য পরিবর্তন বা বন্ধ করার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করুন, তারপর বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও সময় সহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সহায়তা দল যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

না, একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তাবলীর বিরুদ্ধে। এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে — বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সাইট ব্যবহারের আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।